Politiche di Reso

Informativa sui rimborsi

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia, buono reso o rimborso dell'importo pagato, entro 14 giorni dalla data di consegna.

Istruzioni per il Reso

Il reso può essere richiesto in due modi:

  • Online, in autonomia: accedi al tuo account cliente e segui la procedura guidata per richiedere il reso in pochi passaggi.
  • Via email: scrivici a offidanicalzature@libero.it indicando il numero del tuo ordine.

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Buono Reso

Può essere utilizzato entro 12 mesi dal momento del reso.

Rimborso

  • I rimborsi saranno processati appena completata la ricezione, verifica e accettazione dell'articolo reso.
  • Per gli ordini pagati con Carta di Credito, Bancomat, PayPal o con Bonifico Bancario l'importo sarà restituito sul conto originale.
  • Per gli ordini pagati in Contanti il cliente dovrà indicare l'IBAN di un conto per il bonifico.
  • Il rimborso su acquisti con carta di credito, bonifico e PayPal verrà riaccreditato per l'intero importo entro 48 ore dal ricevimento della merce, mentre per i pagamenti a rate Klarna e PayPal verrà detratto il 5% sull'intero importo per le commissioni di apertura pratica rateizzazione (es: acquisto 100,00€ → reso 95€).

Termini e condizioni

  • Gli articoli resi non devono presentare nessun segno d'uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni.
  • Ogni articolo deve essere restituito con tutte le etichette, confezioni e accessori originali ricevuti con l'ordine.
  • Le calzature e gli accessori devono essere restituiti con la scatola originale, non danneggiata né usata come imballo esterno.
  • Le scarpe personalizzabili/su misura non sono restituibili.
  • In caso di merce difettosa o errori di spedizione, valgono le stesse istruzioni sopra riportate.
  • Ci riserviamo il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.
  • Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi non autorizzati o non conformi alla politica; in tal caso la merce verrà rispedita al mittente.
  • Il costo del reso dall'estero è a carico del cliente.
  • Il rimborso avverrà sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
  • Per acquisti con carta il rimborso sarà visibile entro 4/5 giorni lavorativi.